سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع المشتراه وفق الشروط والاحكام :
- للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب توفير الفاتورة و بيانات التحويل البنكي
- في حالة وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها
- يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل
- وفقا لقانون التجارة الإلكترونية مالم يتفق الطرفان على مدة اخرى للتسليم يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوممن الوقت المتفق عليه للتسليم
لا يحق للعميل استرجاع واستبدال
- المستلزمات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش والحفر عليها
- المستلزمات الشخصية بمافيها العطور ومواد التجميل
يجوز دائما للعميل استبدال البضاعة المعيبة بعيب مصنعي , وتكون العطور معابه بعيب مصنعي في الحالات التالية :
- تسريب العطر من الزجاج
- عطل في رش رذاذ العطور
- نقص كمية العطر داخل الزجاجة
في حالة الاستبدال يجب ان يكون العطر بحاله الذي تم استلامه بها ولا يتم فتحه او استخدامه