سياسة الاستبدال


سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع المشتراه وفق الشروط والاحكام :


  • للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب توفير الفاتورة و بيانات التحويل البنكي 
  • في حالة وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها 
  • يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل 
  • وفقا لقانون التجارة الإلكترونية مالم يتفق الطرفان على مدة اخرى للتسليم يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوممن الوقت المتفق عليه للتسليم


لا يحق للعميل استرجاع واستبدال  


  • المستلزمات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش والحفر عليها 
  • المستلزمات الشخصية بمافيها العطور ومواد التجميل 

يجوز دائما للعميل استبدال البضاعة المعيبة بعيب مصنعي , وتكون العطور معابه بعيب مصنعي في الحالات التالية :


  • تسريب العطر من الزجاج 
  • عطل في رش رذاذ العطور 
  • نقص كمية العطر داخل الزجاجة


في حالة الاستبدال يجب ان يكون العطر بحاله الذي تم استلامه بها ولا يتم فتحه او استخدامه