سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع المشتراه وفق الشروط والاحكام :

• للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب توفير الفاتورة و بيانات التحويل البنكي 
• في حالة وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها 
• يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل 
• وفقا لقانون التجارة الإلكترونية مالم يتفق الطرفان على مدة اخرى للتسليم يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوممن الوقت المتفق عليه للتسليم

لا يحق للعميل استرجاع واستبدال  

• المستلزمات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش والحفر عليها 
• المستلزمات الشخصية بمافيها العطور ومواد التجميل 

يجوز دائما للعميل استبدال البضاعة المعيبة بعيب مصنعي , وتكون العطور معابه بعيب مصنعي في الحالات التالية :

• تسريب العطر من الزجاج 
• عطل في رش رذاذ العطور 
• نقص كمية العطر داخل الزجاجة

في حالة الاستبدال يجب ان يكون العطر بحاله الذي تم استلامه بها ولا يتم فتحه او استخدامه